我们的销售和市场人员会向客户提供我们的服务和能力有关信息，并在此过程中对客户的要求获得一个大概的认知。在此过程前期，我们会指派一个项目经理在获得各有关部门的必要支持下来负责与客户进行技术方面的协商,从而与客户达成最终的定制协议。

一旦达成了协议，一个由项目组负责人领导的由各部门人员组成的项目小组就形成了。该项目小组包含各个职能部门的人员，包括销售部门、研发部门、生产部门、QA/QC，采购部门和其它为确保项目成功有必要的部门。

项目经理通常是客户在遐瑞的关键联系人，项目经理会让客户及时获悉项目开始到完成的一系列进度。其主要目的就是确保项目能够按照相应的时间和预算进展并达到客户所期望的质量标准。